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消費者の味方えっ！ 通信販売　クーリング・オフできないの？■相談例　ネット通販で靴を購入した。サイズが小さかったので、交換を希望したが合うサイズがなく「返品はできない」と言われた。注文前に「返品できない」との表示は目に入らなかった。クーリング・オフできないのか。（80歳代　男性）■ひとこと助言　通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。返品については、事業者が決めた返品特約に従うことになります。　「返品特約」が定められていない場合は、商品を受け取った日を含めて８日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できます。　通信販売で商品等を購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。問市民課市民窓口係（消費生活センター）☎０８２４－６２－６２２２０８２４－６３－２８０９人権問題に関する相談窓口について　相談は無料で、秘密は厳守します。お気軽にご相談ください。　（All sessions are free and confidentiality is strictly enforced.）１．常設相談所　月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）８時30分〜17時15分　　　　　　　　広島法務局三次支局　☎0824-62-5070２．電話による相談　月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）８時30分〜17時15分人権に関わる相談みんなの人権110番☎0570-003-110DV・セクハラなどの女性の人権について女性の人権ホットライン☎0570-070-810（上記時間以外は留守電）いじめ・虐待など子どもの人権について子どもの人権110番☎0120-007-110（上記時間以外は留守電）外国語による人権相談（Human Rights Counselling For Foreigners）※対応言語：英語（English）、中国語（Chinese）　韓国語（Korean）、フィリピノ語（Filipino）　ポルトガル語（Portuguese）、ベトナム語（Vietnamese）　ネパール語（Nepali）、スペイン語（Spanish）　インドネシア語（Indonesian）、タイ語（Thai）外国語人権相談ダイヤル☎0570-090911【外国語人権相談ダイヤルのみ開設時間が９時〜17時】Weekdays 9：00 through 17：00（Closed on public holidays and December 29th through January 3rd）３．インターネットによる相談人権に関わる相談インターネット人権相談受付窓口http://www.jinken.go.jp/三次警察署管内防犯組合連合会・三次警察署問 三次警察署　☎0824-64-0110　0824-64-0116地域安全ニュース　昨年末から、県内で役所や金融機関の職員になりすました犯人に、キャッシュカードをだまし取られる詐欺被害が連続発生しているので、被害にあわないために、次のことを覚えておきましょう。キャッシュカードをだまし取られる詐欺が急増中!!運動目標県民だれもが穏やかで幸せな暮らしを実感できる日本一安全・安心な広島県の実現身近な犯罪被害の抑止子ども・女性・高齢者等の安全確保新たな犯罪脅威への対応重点項目平成28年～令和2年「めざそう！安全・安心・日本一」ひろしまアクション・プラン※この情報を、掲示・回覧・チラシ配布・朝礼・口コミ等で広報していただきますようお願いいたします。▲キャッシュカードを渡さない！▲暗証番号を教えない！他人に【役所の場合】○保険料の払い戻しがある○取引のある金融機関を教えてほしい【金融機関の場合】○キャッシュカードが古いので、交換する○担当者が近くにいるので、今から行かせるこんな電話に注意！33Miyoshi 2020.3